微信，被有的人戲謔地稱為“危信”“微微信”，原因就在于這里充斥著大量不實(shí)信息。據(jù)微信安全團(tuán)隊(duì)透露，微信每天收到用戶發(fā)起的謠言舉報(bào)就有3萬(wàn)次，日均謠言攔截量達(dá)210萬(wàn)次。微信中的謠言傳播呈現(xiàn)量大面廣的特點(diǎn)，已成為一種嚴(yán)重的社會(huì)公害。由主流媒體和各級(jí)政府職能部門主辦的微信公眾號(hào)，必須以守土有責(zé)、守土盡責(zé)的使命感，成為微信謠言的“粉碎機(jī)”。
認(rèn)清微信謠言的嚴(yán)重危害性。隨著新技術(shù)革命的興起，微信公眾號(hào)如雨后春筍般涌現(xiàn)，除了主流媒體和各級(jí)政府職能部門主辦的微信公眾號(hào)外，還有大量市場(chǎng)主體及個(gè)人開辦的公眾號(hào)。當(dāng)前，謠言洶涌的正是后者一類，其嚴(yán)重危害性表現(xiàn)在：一是擾亂正常的經(jīng)濟(jì)社會(huì)秩序。如年初，個(gè)別微信公眾號(hào)推送了“草莓大量打藥致蜜蜂成堆死亡”內(nèi)容的文章，造成遼寧、河北等多地草莓滯銷，農(nóng)戶欲哭無(wú)淚。二是引發(fā)社會(huì)恐慌情緒。如6月，唐山及不少城市不少用戶的朋友圈出現(xiàn)了“搶孩子”的謠言，造成一定的社會(huì)恐慌，甚至影響社會(huì)安定。三是損害政府形象和政府公信力。不難發(fā)現(xiàn)，相當(dāng)一部分微信謠言以政府為訴求對(duì)象，如果各級(jí)政府不能有效及時(shí)應(yīng)對(duì)，必然損害政府形象和政府公信力。四是造成“劣幣驅(qū)逐良幣效應(yīng)”。微信謠言招搖過(guò)市，微信公眾號(hào)又不能及時(shí)發(fā)出聲音的話，就會(huì)失守宣傳陣地，在微信用戶的爭(zhēng)奪上陷入被動(dòng)。
提高辨別微信謠言的能力。我們遺憾地發(fā)現(xiàn)，個(gè)別主流媒體和各級(jí)政府職能部門主辦的微信公眾號(hào)也有編發(fā)推送謠言信息的問(wèn)題，成為謠言傳播的“幫兇”。究其原因，一方面是思想認(rèn)識(shí)存在偏差，重“吸粉”而淡薄了官微的社會(huì)責(zé)任感，從而造成把關(guān)審核不嚴(yán)；另一方面則是辨別微信謠言的能力欠缺，做了謠言傳播的“推手”還渾然不覺(jué)。因此，十分有必要提高微信從業(yè)人員的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)。統(tǒng)計(jì)顯示，當(dāng)前微信謠言重災(zāi)區(qū)是人身傷害、食品安全、疾病養(yǎng)生等領(lǐng)域，官方微信編輯在推送這類稿件時(shí)，必須格外謹(jǐn)慎，多方求證核實(shí)，萬(wàn)萬(wàn)不能為了提高閱讀率、“吸粉”而“小手一抖，謠言飛走”。中山大學(xué)傳播與設(shè)計(jì)學(xué)院的研究報(bào)告曾指出，有超過(guò)四分之一的謠言都有使用“100%”“第一”等夸大性詞語(yǔ)，如《不要再買這個(gè)菜了！因?yàn)樗?00%致癌》《太可怕了！未來(lái)80%的家庭面臨洗牌》一類。另外，一些謠言屬于老帖翻新，如“白婭婧高考準(zhǔn)考證丟失”的文章就在2014年、2015年全國(guó)多個(gè)地方出現(xiàn)。還有一類謠言，根本不是權(quán)威消息來(lái)源，可靠性也就大打折扣，如《10年后中國(guó)最富裕的10個(gè)城市，有你的家鄉(xiāng)嗎？》等。
發(fā)揮好官方微信公信力。打擊和治理微信謠言，固然需要職能部門依據(jù)法律武器推進(jìn)依法治理，但僅此還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，更重要的手段之一就是有更多的主流微信公眾號(hào)站出來(lái)發(fā)聲，以權(quán)威的消息來(lái)源克制“馬路社”消息，以清晰準(zhǔn)確的信息發(fā)布?jí)褐颇：畔⒌牧鞑�。在這里，很關(guān)鍵的一點(diǎn)就是及時(shí)快速反應(yīng)，第一時(shí)間發(fā)出權(quán)威聲音以正視聽。微信傳播的一個(gè)顯著特點(diǎn)就是依賴朋友圈的廣泛轉(zhuǎn)發(fā)，像“病毒”傳播一樣呈現(xiàn)幾何級(jí)裂變態(tài)勢(shì)。因此，迅疾撲滅“星星之火”避免其成為“燎原之勢(shì)”就顯得非常重要。
事實(shí)上，官方微信完全可以做到這一點(diǎn)，因?yàn)橹髁髅襟w擁有一支強(qiáng)大的采編隊(duì)伍，政府職能部門掌握權(quán)威信息。以6月18日16時(shí)25分唐山三友集團(tuán)發(fā)生的一起廢料自燃事故為例，當(dāng)時(shí)微信朋友圈不少微友傳播“三友發(fā)生爆炸事故傷亡不詳”并配以大量濃煙滾滾的圖片。而事實(shí)上，該集團(tuán)只是廢料區(qū)廢料自燃，且遠(yuǎn)離生產(chǎn)區(qū)域，并未造成人員傷亡，也未造成有毒有害物質(zhì)擴(kuò)散。唐山勞動(dòng)日?qǐng)?bào)社主辦的環(huán)渤海新聞網(wǎng)微信公眾號(hào)在得到權(quán)威消息后，于當(dāng)日傍晚推送了權(quán)威消息，收到了很好的效果，網(wǎng)絡(luò)造謠者也被公安機(jī)關(guān)依法處置。
“互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為輿論斗爭(zhēng)的主戰(zhàn)場(chǎng)”，而陽(yáng)光是謠言最好的“過(guò)濾器”。打擊和治理網(wǎng)絡(luò)謠言，官方微信不僅責(zé)無(wú)旁貸，而且大有可為。在和網(wǎng)絡(luò)謠言的斗爭(zhēng)中發(fā)揮好謠言“粉碎機(jī)”的作用，官方微信的公信力、影響力才會(huì)進(jìn)一步彰顯，從而贏得更多網(wǎng)友的擁護(hù)和信賴。