網(wǎng)友“眾包”阻擊謠言
案例：2015年4月，因媒體曝出草莓乙草胺超標(biāo)，引發(fā)“吃草莓致癌”謠言，草莓身價暴跌，北京種植戶的損失高達(dá)千萬元。北京地區(qū)網(wǎng)站聯(lián)合辟謠平臺、蝌蚪五線譜網(wǎng)站，聯(lián)合相關(guān)農(nóng)業(yè)主管部門、專業(yè)檢測機(jī)構(gòu)、專家學(xué)者、果蔬種植戶對這一傳言進(jìn)行了求證，發(fā)現(xiàn)200余樣品均未檢出乙草胺，草莓種植用不到乙草胺。京浙兩地辟謠平臺相互配合、協(xié)同發(fā)聲，為草莓“正名”。
兩年前，網(wǎng)友遇到聳人聽聞的傳言，往往先轉(zhuǎn)發(fā)，現(xiàn)在則會問一問“是不是謠言”，很多人還會簡單地搜索查證。北京市網(wǎng)信辦網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)管理處處長陳華介紹，諸如“吃草莓致癌”之類謠言的澄清，就通過網(wǎng)友舉報、搜索、查證、轉(zhuǎn)發(fā)，辟謠平臺向官方部門求證、發(fā)布等各環(huán)節(jié)。“眾包”辟謠讓謠言無處藏身。
辟謠平臺最初由北京屬地6家重點網(wǎng)站共同發(fā)起，截至2015年8月，已有45個成員，涵蓋網(wǎng)站、報紙、電臺、電視臺、社會組織，匯集的各類辟謠信息超過百萬條。
“8·12”天津港爆炸事故發(fā)生后，網(wǎng)上有傳言稱北京環(huán)境將受影響，號召“趕快去買防毒面具”。千龍網(wǎng)同北京市環(huán)保局、氣象局聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)北京市東南部地區(qū)監(jiān)測站點各項污染濃度水平正常，濃度變化曲線與全市其他站點一致，未發(fā)生濃度異常升高現(xiàn)象。千龍網(wǎng)和辟謠平臺及時發(fā)布了北京空氣質(zhì)量不受影響的辟謠信息，并對此事進(jìn)行跟蹤報道，破除謠言。
“天津港爆炸發(fā)生后，幾乎微博上的每條傳言，都有超過100人舉報。”新浪微博社區(qū)管理中心高級運營經(jīng)理尹雪賡介紹，微博謠言的獲取途徑主要是“舉報”和“話題”。目前新浪微博虛假信息辟謠賬號“微博辟謠”，已經(jīng)有超過90萬粉絲，每天持續(xù)發(fā)布辟謠信息。在他看來，要打贏對謠言的阻擊戰(zhàn)，培養(yǎng)公眾的舉報習(xí)慣是第一要務(wù)。
對于經(jīng)確認(rèn)的謠言，辟謠信息第一時間在各參與方的渠道上傳播、擴(kuò)散。“車輛無滅火器罰款200元扣6分”“天安門地區(qū)‘實名制’上公廁”……各類謠言在這堵網(wǎng)絡(luò)“防火墻”內(nèi)被逐個粉碎。
源頭治理有待探索
案例：在辟謠平臺支持下，2014年搜狗陸續(xù)發(fā)布了垃圾短信和騷擾電話的數(shù)據(jù)報告。2015年2月3日搜狗號碼通與辟謠平臺聯(lián)合發(fā)布的《2014騷擾電話年度報告》，跳出了傳統(tǒng)“辟謠”的概念，其中總結(jié)公布的“危害較大的涉嫌電話類詐騙”等信息，對于公眾識別騷擾、詐騙電話，提高防范意識，有良好的提示作用。
搜狗科技副總編輯齊珊認(rèn)為，相比于在事件發(fā)生后動用人力物力進(jìn)行澄清，通過數(shù)據(jù)的產(chǎn)品化，提高公眾的“防騙”能力也至關(guān)重要。在他看來，這是辟謠平臺為公眾提供辟謠信息之外的一個重要職能。
垃圾短信和騷擾電話報告的發(fā)布就是其中一例。在辟謠平臺發(fā)布的垃圾短信報告，當(dāng)即引發(fā)管理部門和社會強烈反映，垃圾短信治理和打擊偽基站工作掀起高潮。經(jīng)各部門合力治理，2014年全國垃圾短信總量大幅下降。
看似同辟謠不相關(guān)的禁毒領(lǐng)域，也同樣因為辟謠平臺，找到了禁毒預(yù)防教育的新方向。
2015年6月25日，“百度知道”聯(lián)合禁毒教育高校公益聯(lián)盟、北京市網(wǎng)信辦共同發(fā)布了“2005—2014年網(wǎng)絡(luò)熱搜十大禁毒問題”，10年間禁毒問題的關(guān)注人群、關(guān)注熱點和關(guān)注趨勢變化，都一一呈現(xiàn)。報告在辟謠平臺各網(wǎng)站一次傳播，再通過新聞媒體二次傳播。“互聯(lián)網(wǎng)+禁毒教育”通過辟謠平臺落了地、上了網(wǎng)。
北京市禁毒教育基地副主任曲曉光將平臺比喻為一個“超市”，有供貨商、管理人員、促銷員……而滿足“顧客”的需求，需要多方面的合作。
陳華認(rèn)為：“以‘辟謠’為切口，將政府、企業(yè)、媒體的力量匯集，既阻擊了謠言傳播，也體現(xiàn)了‘互聯(lián)網(wǎng)+’。”
專家指出，辟謠平臺進(jìn)入第三年，路徑越來越寬，但很多問題仍有待各參與方探索：作為抑制謠言傳播的最前線，辟謠平臺是否足以應(yīng)對頻發(fā)的謠言傳播格局；在謠言醞釀、傳播初期，能否通過大數(shù)據(jù)手段更快更早有效抑制傳播，這些都期待辟謠平臺有新進(jìn)展。