家住北京海淀的趙女士前些天在朋友圈看到一條消息：將84消毒液與潔廁靈混合使用，會產(chǎn)生大量氯氣，使人中毒，此前已經(jīng)有人因此喪命！保險(xiǎn)起見，趙女士趕緊將剛剛購買的一瓶潔廁靈丟掉，并立刻將此消息分享到朋友圈和親友群，轉(zhuǎn)發(fā)時還加了一句：“速速擴(kuò)散！不然會喪命！”
事實(shí)上，趙女士轉(zhuǎn)發(fā)的這條信息，在近日由中山大學(xué)大數(shù)據(jù)傳播實(shí)驗(yàn)室聯(lián)合微信安全團(tuán)隊(duì)發(fā)布的《微信年度謠言分析報(bào)告（2016）》中，已被列為年度五大謠言。權(quán)威媒體辟過謠：使用84消毒液和潔廁精雖會有氯氣，但不可能一次倒入很多，人聞到氯氣后會本能進(jìn)行躲避。
驚悚的標(biāo)題、夸張的配圖、極具親和力的敘事方式，已經(jīng)成為近期微信謠言的“標(biāo)配”，“現(xiàn)在的微信謠言偽裝術(shù)越來越‘高明’，標(biāo)題吸引眼球讓人有‘點(diǎn)’的沖動，內(nèi)容看似權(quán)威讓人有‘轉(zhuǎn)’的欲望。”中山大學(xué)傳播與設(shè)計(jì)學(xué)院院長張志安分析。
另外，謠言在發(fā)布時間上也學(xué)會了“精準(zhǔn)投放”。報(bào)告指出，一天中的傍晚、一周中的周四、一年中的寒暑假，已經(jīng)成為微信謠言爆發(fā)的高峰期。“這些時間往往是人們比較放松、休閑的時間，謠言可以‘乘虛而入’，獲取人們的信任。”張志安說。
“政經(jīng)類謠言數(shù)量有大幅度增加。”報(bào)告主創(chuàng)之一、中山大學(xué)大數(shù)據(jù)傳播實(shí)驗(yàn)室副主任何凌南表示，微信用戶關(guān)注的議題中，涉及社會秩序、政策、經(jīng)濟(jì)狀況的失實(shí)類報(bào)道在微信謠言中占比最高，達(dá)到31.4%。
“老謠”頻頻翻“新傳”
WiFi輻射會殺傷人體細(xì)胞；植物油做飯可致癌；吃豬血鴨血能除體內(nèi)霾；豬肉里長鉤蟲，高溫殺不死……記者在采訪中發(fā)現(xiàn)，以上“著名”謠言雖已被權(quán)威機(jī)構(gòu)反復(fù)證偽，但在微信平臺仍有市場，不少受訪者表示“寧信其有，不信其無”。
“這是網(wǎng)民對某些現(xiàn)實(shí)生活問題缺乏安全感的表現(xiàn)。”張志安認(rèn)為，在辟謠信息尚未抵達(dá)的情況下，從人的本能來講，如果選擇不信，網(wǎng)民害怕自己可能會付出更高成本。
“線上某類謠言的泛濫，可能反映線下公眾生活的真實(shí)狀態(tài)。”人民網(wǎng)輿情監(jiān)測室副秘書長劉鵬飛也表達(dá)了相同的觀點(diǎn)：“比如食品安全問題，正因?yàn)檫@方面負(fù)面案例頻發(fā)，公眾對此類謠言的抵抗能力才這么脆弱。”
今年春節(jié)期間，“上海女孩逃離江西”“東北農(nóng)村禮樂崩壞”兩條謠言，經(jīng)大量公眾號轉(zhuǎn)載，在微信平臺廣泛傳播，造成惡劣影響。“部分自媒體缺乏核實(shí)信息的習(xí)慣與素養(yǎng)，綁架公眾情緒，專業(yè)媒體反應(yīng)遲緩，給謠言傳播帶來可乘之機(jī)。”在復(fù)旦大學(xué)新聞學(xué)院教授朱春陽看來，權(quán)威媒體在焦點(diǎn)問題上的缺位，造成了有些謠言比真相跑得還快。
最新數(shù)據(jù)顯示，微信活躍用戶已超7億，劉鵬飛認(rèn)為，因傳播平臺體量大，微信已經(jīng)成為造謠者投放不實(shí)信息的首選場域。“微信相對封閉，不易與外部信息相互補(bǔ)充、印證，也給辟謠造成更多困難。”
辟謠機(jī)制要健全
“幾億人不知道的秘密”“轉(zhuǎn)發(fā)一次拯救N人”“屬X（生肖）的注意啦”……前不久，問答平臺“知乎”用戶自發(fā)總結(jié)了微信謠言標(biāo)題的十大慣用句式，幫助人們辨別信息真?zhèn)巍?ldquo;句式套路的相對固定，包括‘老謠新傳’現(xiàn)象，顯示了營銷類賬號造謠能力漸趨‘枯竭’。”朱春陽認(rèn)為，精英用戶的示范與引導(dǎo)，對提升整個微信用戶群體的媒介素養(yǎng)有積極意義。
何凌南認(rèn)為，某一謠言的泛濫正集中反映了公眾對某一類問題的焦慮。從某個角度看，它是現(xiàn)實(shí)問題的“晴雨表”，可以倒逼政府部門、企業(yè)、行業(yè)組織出臺應(yīng)對措施。
2014年8月，國家網(wǎng)信辦出臺《即時通信工具公眾信息服務(wù)發(fā)展管理暫行規(guī)定》后，涉恐、涉暴、涉黃類信息明顯減少，微信平臺的時政信息傳播渠道逐漸清朗。張志安認(rèn)為，參照以往經(jīng)驗(yàn)，相關(guān)部門對近期謠言密集出現(xiàn)的生活類信息，還需提高監(jiān)管上的適應(yīng)性，“公眾舉報(bào)、平臺處理是一方面，更重要的，是對故意利用謠言進(jìn)行營銷傳播的賬號和機(jī)構(gòu)必須依法嚴(yán)肅處理。”
劉鵬飛認(rèn)為，政府部門的信息發(fā)布與網(wǎng)絡(luò)辟謠也有必要改進(jìn)，“公共服務(wù)的重要部門應(yīng)該建立專門的辟謠應(yīng)急和調(diào)查部門，在政務(wù)新媒體的設(shè)計(jì)上，增強(qiáng)互動性，建立健全網(wǎng)絡(luò)謠言信息監(jiān)測、預(yù)警、分析、調(diào)查、研判、回應(yīng)的機(jī)制。”