★蹊蹺
半年沒用的優(yōu)步
深夜遭連續(xù)盜刷四次
付先生告訴新快報記者,從6月30日晚上11時16分開始,一直到翌日凌晨1時59分,他陸續(xù)收到支付寶發(fā)來的四條短信,通知其通過優(yōu)步打車扣款成功,共計176.35元。但當(dāng)時,付先生人在廣州家中,并且半年沒有用過優(yōu)步打車了。“剛開始以為是支付寶發(fā)的廣告,就沒在意,誰知道錢連續(xù)四次被扣走,我想一定是我的優(yōu)步賬號被盜了!”付先生趕緊打開手機上的優(yōu)步APP,發(fā)現(xiàn)并無這四次的打車記錄。由于優(yōu)步?jīng)]有客服電話,付先生只能通過優(yōu)步的郵箱反映了被盜刷的問題,要求查明盜用詳情,并退回財產(chǎn)損失。同時還打了支付寶客服電話反映情況。為了避免進(jìn)一步損失,付先生連夜將支付寶的全部金額都轉(zhuǎn)出到銀行卡上。
7月1日上午,付先生陸續(xù)收到了支付寶發(fā)來的四筆退款。同時,優(yōu)步也通過郵件給付先生發(fā)來了四次“盜刷”打車的行程,令他驚訝的是,打車地點有廣州番禺、上海以及深圳。那么是誰用自己的賬號打了車,還神不知鬼不覺地扣了支付寶里的錢呢?細(xì)思恐極的付先生趕緊解綁了支付寶,并且刪除了優(yōu)步賬號,“以后都不敢用了”。
★驚訝
被盜刷并非個案
催生“代打車”業(yè)務(wù)
其實付先生的遭遇并非個案。記者在網(wǎng)上搜索發(fā)現(xiàn),不少網(wǎng)友稱有同樣的經(jīng)歷,懷疑和平臺有關(guān)。記者也搜索發(fā)現(xiàn),在今年3月,一名白帽子黑客“土夫子”在烏云網(wǎng)上公布了優(yōu)步的漏洞,認(rèn)為其“客戶端接口設(shè)計不當(dāng)可導(dǎo)致撞庫攻擊”,也就是說,黑客可以用遍歷手機號(注:用數(shù)字窮舉把所有的可能性都嘗試一遍)的方式來猜測弱密碼存在的可能性,也可以根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)泄露的用戶信息進(jìn)行“撞庫”。另一方面,同一個優(yōu)步賬號可以在多臺設(shè)備上同時在線,而且沒有異地登錄的提示,再加上優(yōu)步采用了“小額免密碼支付”的扣款方式,使得被盜刷成了一件并不太難的事。
記者還了解到,有不法分子甚至利用這一“漏洞”,形成了一條黑色產(chǎn)業(yè)鏈——代打車業(yè)務(wù),打車費用會很“實惠”,但其實多出的費用正是付先生這樣被盜刷的用戶給支付了。
如何預(yù)防賬戶被“盜刷”呢?有網(wǎng)友建議,可以在支付寶的設(shè)置中取消優(yōu)步的“免密支付”功能,但記者實際操作時發(fā)現(xiàn)無效,因為取消該功能其實是解除了支付寶綁定,如果再次綁定支付寶,則自動提示已開啟免密支付。
★對策
自身提高密碼強度
發(fā)生盜刷后找客服
日前,中國優(yōu)步對于付先生遇到的“盜刷”問題進(jìn)行了回應(yīng),稱優(yōu)步的網(wǎng)絡(luò)安全團(tuán)隊已經(jīng)著手調(diào)查此事,并將采取嚴(yán)格的安全防范措施,持續(xù)通過技術(shù)升級來鞏固平臺的安全。
此外,中國優(yōu)步表示,調(diào)查發(fā)生被他人盜號現(xiàn)象的賬號通常具有同一特征:在多個互聯(lián)網(wǎng)平臺使用同一個賬名和密碼,且密碼較為簡單。因此建議用戶主動提高密碼強度,不使用簡單或者與其他平臺重復(fù)的密碼,加強自我保護(hù)意識。
賬戶被盜后如何聯(lián)系客服呢?中國優(yōu)步回應(yīng)稱,一旦用戶發(fā)現(xiàn)賬戶被盜,可以立即發(fā)送郵件至專門處理各種賬戶問題的客服郵箱:support-cn-ac@uber.com,會在最短時間內(nèi)幫助用戶找回被盜賬戶,賠償非本人用車所造成的損失,確保優(yōu)步用戶不會有任何經(jīng)濟(jì)損失。