務(wù)工者一鍵享便捷
春節(jié)長假結(jié)束后，螞蟻金服公布了一份涉及4億多名支付寶實(shí)名用戶使用習(xí)慣的報(bào)告 《指尖上的新年》； 騰訊旗下企鵝智酷則發(fā)布《中國互聯(lián)網(wǎng)紅包大數(shù)據(jù)報(bào)告》，覆蓋1.7萬名手機(jī)用戶。
從統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來看，網(wǎng)購年貨、網(wǎng)購保險(xiǎn)、網(wǎng)絡(luò)紅包、網(wǎng)絡(luò)理財(cái)、網(wǎng)絡(luò)營銷等成為猴年新標(biāo)簽。同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的生活新方式不僅被城市居民廣泛接受，還借助春運(yùn)的人口遷移，讓三四線城市乃至偏遠(yuǎn)山鄉(xiāng)的用戶嘗鮮。
支付寶根據(jù)用戶的登錄和使用地發(fā)現(xiàn)，“回家過年”依舊是春節(jié)的主流。即使僅考慮除夕，全國就有65.6%的支付寶用戶進(jìn)行了遷移。在此過程中，互聯(lián)網(wǎng)給人們送去了便捷，通宵排隊(duì)買票一去不返。在春運(yùn)購票高峰期，通過支付寶購買的火車票數(shù)量比去年購票高峰增長40%；通過互聯(lián)網(wǎng)購買汽車票的人群也明顯增長，其中78%的用戶年齡為21歲至30歲。從地域看，購票用戶出發(fā)地前五名為上海、成都、南京、重慶、鄭州；目的地排行前五則為重慶、黃岡、南通、泰州、鹽城，說明越來越多的進(jìn)城務(wù)工者習(xí)慣了在手機(jī)上一鍵享受城際交通服務(wù)。
晚輩給長輩發(fā)紅包更大方
節(jié)日期間，最熱門的網(wǎng)絡(luò)紅包吸引了一大批原本遠(yuǎn)離互聯(lián)網(wǎng)的用戶。企鵝智酷數(shù)據(jù)顯示，98.6%的用戶通過親朋好友轉(zhuǎn)發(fā)而首次使用網(wǎng)絡(luò)紅包，52.9%的用戶通過在社交群里搶發(fā)開啟第一次網(wǎng)絡(luò)紅包之旅。依靠社交平臺(tái)的推動(dòng)，網(wǎng)絡(luò)紅包在50歲以上的“白發(fā)網(wǎng)民”中滲透率高達(dá)64.6%。
支付寶的統(tǒng)計(jì)顯示，二三線城市對(duì)網(wǎng)絡(luò)紅包的熱情比大城市更高，不僅在央視春晚“咻一咻”中的參與率排在一線大城市之前，而且自行發(fā)放的網(wǎng)絡(luò)紅包金額也超過大城市。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)紅包還讓長輩給晚輩紅包的傳統(tǒng)變成了晚輩和長輩之間的互動(dòng)：在50后、60后與80后、90后的春節(jié)紅包互動(dòng)中，長輩給晚輩發(fā)放的支付寶紅包平均金額為382.7元，而晚輩給長輩發(fā)放紅包的平均金額更高，達(dá)到518.2元。
外賣優(yōu)惠券使用率高
業(yè)內(nèi)人士指出，隨著在城市生活工作的年輕人返鄉(xiāng)，各大互聯(lián)網(wǎng)公司在春節(jié)期間收獲了數(shù)量龐大的免費(fèi)“推銷員”。以支付寶為例，在春節(jié)新增用戶中，50后、60后、70后占到33.5%，而節(jié)前以上群體在新增用戶中占比只有15%。同時(shí)，節(jié)日期間，互聯(lián)網(wǎng)理財(cái)產(chǎn)品的申購量在西部省份以及相關(guān)城市的增幅，明顯大于全國總體水平。其中，西藏、貴州、四川三省區(qū)的余額寶申購總額月增幅就分別高達(dá)99%、82%和79%。
節(jié)日還成為各種互聯(lián)網(wǎng)營銷的試金石。企鵝智酷發(fā)現(xiàn)，在各類企業(yè)發(fā)放的網(wǎng)絡(luò)促銷紅包中，O2O類服務(wù)最受歡迎：餐飲外賣、打車租車、商超生鮮、旅游等行業(yè)的優(yōu)惠券處于高頻消費(fèi)狀態(tài)，使用率達(dá)到30%以上。相比之下，房屋買賣、上門家政領(lǐng)域的促銷紅包處于低頻狀態(tài)，說明這一營銷方式尚需從體驗(yàn)到粘性做出全面改善。