注意電商的選擇
網(wǎng)購(gòu)電商平臺(tái)繁多，消費(fèi)者在網(wǎng)購(gòu)時(shí)要盡量選擇大型、成熟的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)及信譽(yù)度較高的賣(mài)家，并在購(gòu)物前多關(guān)注網(wǎng)店的信譽(yù)級(jí)別和其他消費(fèi)者的交易評(píng)價(jià)。另外，由于利益的驅(qū)動(dòng)，許多不法分子搭建山寨網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)、虛假交易，侵害消費(fèi)者的合法權(quán)益，消費(fèi)者在購(gòu)物的過(guò)程中還要仔細(xì)查看商家的網(wǎng)址是否為官方網(wǎng)址、支付時(shí)是否通過(guò)正規(guī)的支付渠道，否則應(yīng)引起警惕。
注意商品的選擇
在購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)，要進(jìn)行詳細(xì)了解、比較，不要被低價(jià)迷惑而盲目下單。要注意貨比三家，除比較價(jià)格外，還可以查看商家信譽(yù)、商品描述、商品評(píng)價(jià)等綜合信息。密切關(guān)注官方發(fā)布的有關(guān)電商商品質(zhì)量監(jiān)測(cè)通報(bào)等信息，并借助一些比價(jià)工具對(duì)各大網(wǎng)站的商品進(jìn)行對(duì)比，注意查看商品的技術(shù)參數(shù)和相關(guān)說(shuō)明以及商品評(píng)價(jià)，避免購(gòu)買(mǎi)到不合格商品。特別是對(duì)于降價(jià)、甩賣(mài)、清倉(cāng)、最低價(jià)等優(yōu)惠打折的商品更要認(rèn)真辨別、仔細(xì)對(duì)比，核實(shí)優(yōu)惠折扣的真實(shí)性，避免被虛假打折行為所蒙騙。
注意付款的方式
消費(fèi)在選擇好心儀的商品后，應(yīng)堅(jiān)持使用第三方支付平臺(tái)，付款時(shí)要嚴(yán)格按照程序進(jìn)行，不要與賣(mài)家私下約定其他交易方式，不要輕信、接受任何直接匯款至個(gè)人賬戶(hù)的理由及要求。同時(shí)，不要輕信商家的貨到付款宣傳，最好能電話(huà)聯(lián)系是否可以“先驗(yàn)貨后付款”。面對(duì)不法商家直接打銀行卡、微信紅包支付貨款要求要果斷拒絕。
注意證據(jù)的保留
消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)商品的同時(shí)，不要忘了索要購(gòu)買(mǎi)發(fā)票或收據(jù)，還應(yīng)對(duì)網(wǎng)上商家的宣傳、活動(dòng)、聊天記錄、訂單詳情提前做好截屏保留好證據(jù)，以防在購(gòu)買(mǎi)商品后，一些不良商家私自取消訂單、更改活動(dòng)規(guī)則、承諾的與交付的商品不符等情況，導(dǎo)致?lián)p害個(gè)人的合法權(quán)益。
消費(fèi)者在網(wǎng)購(gòu)中遇到自身權(quán)益受到侵害時(shí)，可以通過(guò)電商平臺(tái)、賣(mài)家以及快遞公司協(xié)商處理。若協(xié)商未果，消費(fèi)者應(yīng)及時(shí)撥打12315向賣(mài)家或交易平臺(tái)所在地工商部門(mén)或消費(fèi)者組織投訴，及時(shí)維護(hù)自己合法權(quán)益。