“雙十一”網(wǎng)購舉報(bào)量 增長近四成
自2009年以來，一年一度的“雙十一”購物節(jié)帶來的“客流”和極為龐大的單日成交量顯示了老百姓較強(qiáng)的消費(fèi)意愿和較高的消費(fèi)能力，這對(duì)拉動(dòng)內(nèi)需無疑是個(gè)積極信號(hào)。但隨著電子商務(wù)的快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)購物領(lǐng)域價(jià)格行為出現(xiàn)許多新問題，應(yīng)引起各級(jí)價(jià)格監(jiān)管部門的關(guān)注并加強(qiáng)監(jiān)管。12358價(jià)格監(jiān)管平臺(tái)11月共受理網(wǎng)絡(luò)購物行業(yè)價(jià)格舉報(bào)、投訴、咨詢共計(jì)9163件，相比上月上漲37.91%。
滬浙粵京蘇五省市 占總舉報(bào)量八成
今年5月，網(wǎng)絡(luò)購物行業(yè)價(jià)格舉報(bào)量首次排熱點(diǎn)行業(yè)前五位；6-11月，位居第二位。11月，網(wǎng)購行業(yè)價(jià)格舉報(bào)量達(dá)9163件，上升至第一位，相比5月增幅高達(dá)142.73%。
平臺(tái)數(shù)據(jù)顯示，上海、浙江、廣東、北京、江蘇等五個(gè)省市舉報(bào)量始終位居前五位，占總舉報(bào)量的80%以上。上海市2016年11月單月網(wǎng)購舉報(bào)量超過3000件，被舉報(bào)人地址均勻分布。此外，中西部地區(qū)網(wǎng)購行業(yè)舉報(bào)量也開始逐漸增加，如武漢、成都、西安、重慶、鄭州等中西部大城市，月均舉報(bào)量相比年初有較大幅度的增長。
超九成舉報(bào) 反映虛構(gòu)原價(jià)虛假折扣
數(shù)據(jù)顯示，超過90%的舉報(bào)件都反映虛構(gòu)原價(jià)和虛假折扣等問題。被舉報(bào)的網(wǎng)絡(luò)購物價(jià)格行為系商家借助電商平臺(tái)實(shí)施，需要價(jià)格主管部門適應(yīng)新形勢(shì)，探索新方法，有效地維護(hù)好消費(fèi)者利益。
相比傳統(tǒng)的價(jià)格舉報(bào)件，網(wǎng)購行業(yè)的價(jià)格舉報(bào)件辦理流程較為復(fù)雜。由于電商平臺(tái)非自營商鋪信息留存不規(guī)范，價(jià)格主管部門在辦理舉報(bào)、投訴過程中難以找到商鋪經(jīng)營者，有的案件甚至需要各地價(jià)格主管部門在注冊(cè)地、發(fā)貨地、倉儲(chǔ)地等多次尋找線索。劇增的網(wǎng)購舉報(bào)量給相關(guān)省基層價(jià)格主管部門帶來了較大的工作壓力和法律風(fēng)險(xiǎn)。
典型案例
天貓貴派仕紅黃藍(lán)虛構(gòu)原價(jià)案
蚌埠市一市民反映，其在天貓商城貴派仕紅黃藍(lán)專賣店購買了一雙旱冰鞋，第二天查看商品信息時(shí)，發(fā)現(xiàn)店家再次修改了原價(jià)，認(rèn)為該商品從未以原價(jià)的價(jià)格成交，要求查處。經(jīng)查，舉報(bào)人反映的問題屬實(shí)，該專賣店對(duì)此款兒童旱冰鞋標(biāo)示虛假原價(jià)的行為違反了《中華人民共和國價(jià)格法》第十四條第(四)項(xiàng)規(guī)定的內(nèi)容。該店鋪?zhàn)?cè)地價(jià)格主管部門徐州市泉山區(qū)物價(jià)局依據(jù)《價(jià)格違法行為行政處罰規(guī)定》第七條的有關(guān)規(guī)定責(zé)令該店鋪立即改正價(jià)格違法行為，并處以5000元的行政處罰。