十一長假前夕保監(jiān)會密集公布了一批“反面典型”。
據(jù)澎湃新聞梳理，9月30日，保監(jiān)會總計公布了四份監(jiān)管函、一份行政處罰決定書，其中，有三份監(jiān)管函，都是針對保監(jiān)會對保險機構(gòu)進行現(xiàn)場檢查中發(fā)現(xiàn)的問題責(zé)令整改。
從保監(jiān)會披露的監(jiān)管處罰決定來看，2017年前9個月，光公布的行政處罰決定有27個，監(jiān)管函有25份。
電話銷售和互聯(lián)網(wǎng)銷售成“重災(zāi)區(qū)”
大型保險公司也難逃合規(guī)風(fēng)險。
陽光人壽保險股份有限公司（以下簡稱“陽光人壽”）、泰康人壽保險有限責(zé)任公司（以下簡稱“泰康人壽”）、中國平安人壽保險股份有限公司（以下簡稱“平安人壽”）三家保險公司都因為電話銷售、互聯(lián)網(wǎng)銷售不合規(guī)而收到了監(jiān)管函。
拆分來看，在2016年10月至11月的現(xiàn)場檢查中，監(jiān)管部門發(fā)現(xiàn)陽光人壽的電話銷售業(yè)務(wù)內(nèi)控管理不完善、互聯(lián)網(wǎng)銷售業(yè)務(wù)不規(guī)范；泰康人壽的電話銷售內(nèi)控管理不完善、互聯(lián)網(wǎng)銷售內(nèi)控管理不完善、電話銷售系統(tǒng)存在漏洞。此外，在2016年8月至9月的現(xiàn)場檢查中，監(jiān)管部門發(fā)現(xiàn)平安人壽的電話銷售內(nèi)控管理不完善、互聯(lián)網(wǎng)銷售頁面展示不規(guī)范。
對于以上三家機構(gòu)，保監(jiān)會要求其于2017年10月31日前將整改方案書面上報，2017年11月30日前將整改落實情況書面進行上報。
一般來說，保險公司在電話銷售中的誤區(qū)主要集中在缺乏與消費者確認(rèn)條款環(huán)節(jié)、電話銷售錄音檔案缺失、電話銷售擾民等；而互聯(lián)網(wǎng)銷售的誤區(qū)則主要集中在保險產(chǎn)品信息披露不不規(guī)范、公司互聯(lián)網(wǎng)官網(wǎng)未展示所銷售產(chǎn)品的費率表等。
從保監(jiān)會近期發(fā)布監(jiān)管函的頻率來看，2017年前9個月保監(jiān)會總計公布監(jiān)管函25份，其中9月就有6份，成為當(dāng)年的一個小高峰。從前兩年的公開數(shù)據(jù)看，2016年保監(jiān)會公布監(jiān)管函59份，2015年公布監(jiān)管函33份。
永安財險被罰56萬元，總經(jīng)理被警告
同一天被點名的還有永安財產(chǎn)保險股份有限公司（以下簡稱“永安財險”），不過，永安財險迎來的是一張行政處罰決定書。
根據(jù)保監(jiān)會公布的信息，永安財險未經(jīng)保險監(jiān)管部門批準(zhǔn)設(shè)立營業(yè)部，該營業(yè)部具有固定辦公場所并配備領(lǐng)導(dǎo)班子和工作人員，配備出單設(shè)備，刻制公章，對外開展保險業(yè)務(wù)經(jīng)營活動，從2014年3月至2016年10月累計實現(xiàn)保費2962.02萬元；并編制提供虛假材料，在2015年至2016年7月期間，永安財險新渠道業(yè)務(wù)部虛假列支車船使用費和公雜費，合計86.84萬元，用于向2494名續(xù)�？蛻舭l(fā)放加油卡、電話卡、車載應(yīng)急物品等禮品。
盡管永安財險向保監(jiān)會提出了陳述申辯，不過，保監(jiān)會并未“手下留情”。對時任永安財險總經(jīng)理的蔣明作出警告并共計罰款14萬元。此外，保監(jiān)會永安財險未經(jīng)批準(zhǔn)設(shè)立分支機構(gòu)這一項罰了21萬元，對永安財險編制提供虛假資料這一項罰了35萬元。
據(jù)澎湃新聞了解，行政處罰決定和監(jiān)管函不同，需要和相關(guān)法規(guī)一一對應(yīng)，且行政處罰流程較長。而監(jiān)管函一般用于情節(jié)輕于行政處罰的情況，并不屬于行政處罰的范疇。
從保監(jiān)會近期發(fā)布行政處罰決定書的頻率來看，2017年前9個月保監(jiān)會總計公布行政處罰決定書27份，其中1月最多，有11份。從前兩年的公開數(shù)據(jù)看，2016年保監(jiān)會公布行政處罰決定書29份，2015年公布行政處罰決定書22份。2017年還剩一個季度，按此速度，今年保監(jiān)會公布的行政處罰決定有可能創(chuàng)下三年來的新高。