處置網(wǎng)絡(luò)“社會性群毆”要有威懾力

線上辱罵、線下人肉、住址被曝光、手機(jī)被打爆……網(wǎng)友在自由“沖浪”、發(fā)言的同時，越來越多人遭受到“社會群毆”的切膚之痛。在信息真假難辨的網(wǎng)絡(luò)空間中，社會事件引發(fā)輿論浪潮之后，如何不以正義的名義制造災(zāi)難，成了亟待考量的問題。

無門檻的“社會性群毆”

2016年，一檔名為《人間世》的節(jié)目記錄了身患癌癥的準(zhǔn)媽媽張麗君的故事——這位26歲的母親，在懷孕5個月后被確診胰腺癌，她拒絕了醫(yī)生引產(chǎn)治療的建議，堅持生下孩子后接受治療。結(jié)果錯過最佳治療時間，生下孩子后不久便離開了這個世界。

這則令人感慨唏噓的“舊聞”，近期引發(fā)巨大的輿論浪潮。4月10日，有微博賬號發(fā)文指控，張麗君的丈夫韓詩俊在妻子去世不到一年后再婚，更加令人憤怒的是，他們的孩子也被過繼給親戚撫養(yǎng)。這一消息多次登上微博熱搜榜單，相關(guān)微博的評論區(qū)出現(xiàn)了“清明才剛過啊……她老公不怕做噩夢嗎”“自我感動是個病，比癌癥更可怕”等內(nèi)容，一頭霧水的當(dāng)事人遭到全網(wǎng)的口誅筆伐。

很快，事件迎來反轉(zhuǎn)。有韓詩俊的親友在豆瓣、微博等平臺辟謠：韓詩俊確實再婚，不過是在妻子去世兩年后；孩子沒有被過繼，一直被父親帶在身邊撫養(yǎng)。悲憤交加的當(dāng)事人，決定不惜一切代價追究造謠者責(zé)任。

在社交平臺高度發(fā)達(dá)的當(dāng)下，此類基于網(wǎng)絡(luò)輿情事件的“社會群毆”并不鮮見。半月談記者對2021年多個輿情熱點(diǎn)進(jìn)行梳理發(fā)現(xiàn)，有多例引發(fā)大規(guī)模網(wǎng)暴的事件走向反轉(zhuǎn)，證明了攻擊者的偏頗和荒誕。遼寧師范大學(xué)文學(xué)院新聞系副教授姜巍認(rèn)為，在社交平臺的匿名性外衣下，部分網(wǎng)民對于社會事件會產(chǎn)生一種法不責(zé)眾的心理，“認(rèn)為躲在屏幕后面扔出的千千萬萬塊石頭，很難被鎖定和追責(zé)，也根本沒有辦法對每一個人進(jìn)行懲罰”。

懲罰棒“高舉輕落”

分析2021年多起案例，發(fā)生在網(wǎng)絡(luò)空間的“社會群毆”事件有三大特點(diǎn)：

——溯源難，求證難，“營銷號”添油加醋，推波助瀾。以張麗君事件為例，記者發(fā)現(xiàn)，在微博“人間世張麗君”的詞條下，已經(jīng)無法找到信息首發(fā)者，且評論量巨大的熱門微博的博文內(nèi)容，也只是一段簡單的文字描述，并未給出其丈夫過繼兒子的相關(guān)佐證。

在網(wǎng)絡(luò)“社會群毆”事件當(dāng)中，總是少不了營銷號的身影。姜巍說，為了攫取流量，許多營銷號不惜對一些捕風(fēng)捉影的消息添油加醋。在張麗君事件中，也是因為營銷號大規(guī)模轉(zhuǎn)發(fā)互動，導(dǎo)致“人間世張麗君”這一詞條沖上微博熱搜并迅速在全網(wǎng)發(fā)酵。

——社交平臺轉(zhuǎn)發(fā)渠道通暢，消息裂變式傳播。半月談記者發(fā)現(xiàn)，社交平臺間一鍵轉(zhuǎn)發(fā)渠道通暢，部分網(wǎng)友在面對一些標(biāo)題聳動、事實驚人的消息時，會出于獵奇或“伸張正義”的心理進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)。不實信息被病毒式擴(kuò)散后，越來越多不明真相的吃瓜群眾加入，對當(dāng)事人進(jìn)行“網(wǎng)絡(luò)升堂”，造成傷害。

——違法行為難以處罰，網(wǎng)絡(luò)虛假信息傳播治理“高舉輕落”。最高人民法院、最高人民檢察院關(guān)于辦理利用信息網(wǎng)絡(luò)實施誹謗等刑事案件的司法解釋規(guī)定：“同一誹謗信息實際被點(diǎn)擊、瀏覽次數(shù)達(dá)到5000次以上，或者被轉(zhuǎn)發(fā)次數(shù)達(dá)到500次的，應(yīng)被認(rèn)定為誹謗行為情節(jié)嚴(yán)重，處以5日以下拘留或500元以下罰款。”

記者發(fā)現(xiàn)，多起因網(wǎng)絡(luò)誹謗造謠而使當(dāng)事人遭受“社會群毆”的案例，并未有相關(guān)責(zé)任人接受懲罰。“除了信源難以溯及，也和受害者的心態(tài)有關(guān)，多數(shù)人在被網(wǎng)絡(luò)暴力后，會選擇息事寧人，不愿再為此付出時間和精力。”東北財經(jīng)大學(xué)人文與傳播學(xué)院教授廖衛(wèi)民說，這不僅不能為自己伸張正義，還會縱容更多人在社交網(wǎng)絡(luò)上肆意妄為，對網(wǎng)絡(luò)空間治理造成不利影響。

源頭治理，形成震懾

隨著我國對于網(wǎng)絡(luò)空間治理的力度加大，對于基于不實信息對個人造成傷害的“社會群毆”，要推出有較強(qiáng)操作性和震懾力的處置方式。維護(hù)網(wǎng)絡(luò)空間的公民權(quán)利，從源頭規(guī)避網(wǎng)民被惡意引導(dǎo)。

首先，確保網(wǎng)絡(luò)造謠、傳謠處罰機(jī)制能夠?qū)嵤┑劫~號主體或個人。平臺端應(yīng)對惡意造謠的賬號主體加大懲罰力度。以新浪微博為例，目前針對一些已經(jīng)被辟謠的并對當(dāng)事人造成實際傷害的不實信息，在賬號“微博辟謠”中會處以一段時間的禁言懲罰并予以公示。而對于在禁言期過后屢教不改的賬號，還應(yīng)當(dāng)對其直接進(jìn)行封號懲罰，堅決反對營銷號無底線擾亂網(wǎng)絡(luò)空間秩序。

同時，基于網(wǎng)絡(luò)空間信息量巨大的特殊情況，網(wǎng)信部門很難對每一個涉嫌通過虛假信息惡意引導(dǎo)輿論的賬號主體進(jìn)行查處整治。“網(wǎng)絡(luò)‘社會群毆’很多都是基于性別、城鄉(xiāng)差異等網(wǎng)友特別關(guān)心的問題。在涉及相關(guān)問題的社會事件出現(xiàn)后，只需稍微煽動，就會產(chǎn)生大規(guī)模網(wǎng)絡(luò)暴力，不利于網(wǎng)絡(luò)空間治理的同時，也會產(chǎn)生社會治理隱患。”廖衛(wèi)民建議，網(wǎng)信部門要主動作為，處罰一批針對社會事件造謠、傳謠的賬號和個人，及時公開，形成震懾。

第三，地方媒體對于輿論熱點(diǎn)事件要迅速反應(yīng)，承擔(dān)責(zé)任。網(wǎng)絡(luò)傳播的特點(diǎn)決定了不實信息會時常出現(xiàn)。在疑似輿論熱點(diǎn)事件發(fā)生后，地方媒體應(yīng)及時跟進(jìn)，核實情況并更新相關(guān)進(jìn)展，回應(yīng)網(wǎng)友關(guān)切。