如何才能對(duì)疫情謠言產(chǎn)生“免疫力”？中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)合辟謠平臺(tái)就此話題采訪了北京師范大學(xué)新聞傳播學(xué)院執(zhí)行院長(zhǎng)張洪忠教授。
消除傳受者的信息不對(duì)稱
有效辟除涉疫謠言
新冠疫情暴發(fā)至今，政府、媒體及科普機(jī)構(gòu)等對(duì)科學(xué)防控新冠病毒進(jìn)行了大量宣傳，提高了民眾認(rèn)知，有效辟除了涉疫謠言。
張洪忠表示，對(duì)于民眾而言，面對(duì)網(wǎng)絡(luò)上的海量信息，擁有清醒的認(rèn)識(shí)，準(zhǔn)確有效甄別謠言十分重要。要消除公眾因獲取信息不對(duì)稱帶來(lái)的謠言，需注意以下幾個(gè)方面：
一是提高網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)�；ヂ�(lián)網(wǎng)時(shí)代，人人都可以在網(wǎng)絡(luò)發(fā)聲，網(wǎng)絡(luò)信息紛繁復(fù)雜，特別是涉疫信息，面對(duì)這些信息時(shí)應(yīng)有自己的判斷。
二是辨別信息來(lái)源。辨別信息源首先要知道信息的原始“供應(yīng)商”是誰(shuí)，如是國(guó)家衛(wèi)健委等權(quán)威部門或中央主流媒體發(fā)布的信息，那便可以相信。如果是一些自媒體或個(gè)人等非權(quán)威來(lái)源發(fā)布的，則要持懷疑態(tài)度，不能盲聽(tīng)盲信。
三是要學(xué)會(huì)交叉驗(yàn)證。驗(yàn)證這些信息是否在不同的權(quán)威機(jī)構(gòu)、主流媒體等信源所發(fā)布的信息中有所體現(xiàn)，即使有所體現(xiàn)，還要進(jìn)一步驗(yàn)證能否形成邏輯閉環(huán)。
四是要相信一些有可信度的關(guān)鍵意見(jiàn)領(lǐng)袖的說(shuō)法。在新冠疫情這個(gè)問(wèn)題上，鐘南山、張文宏等醫(yī)療專家發(fā)表的言論，是可信的。但在查看的過(guò)程中，一定要注意信息來(lái)源，謹(jǐn)防“偽專家”或假借專家名義的謠言出現(xiàn)。
區(qū)別對(duì)待各類涉疫不實(shí)信息
避免發(fā)生次生輿情
“講故事不是一個(gè)理性邏輯，而是一個(gè)情感邏輯、場(chǎng)景邏輯。”張洪忠說(shuō)，部分網(wǎng)絡(luò)謠言正是利用公眾的情感需求，以講故事的方式進(jìn)行傳播。
比如，《傾城之戀2021？！販賣疫情“隱私”的謠言該停了》是中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)合辟謠平臺(tái)發(fā)布的一則辟謠文章，該文章對(duì)謠言的造謠者、傳謠者心理進(jìn)行了分析：造謠者將嚴(yán)肅的疫情防控編造成輕佻的“獵奇故事”“花邊新聞”，很大程度上滿足了一部分人的窺私欲和獵奇心；傳謠者信以為真，錯(cuò)將嚴(yán)峻的疫情形勢(shì)歸結(jié)于一兩個(gè)“私德有虧”的普通人，看似在伸張正義，實(shí)則已被戾氣裹挾，而成為一些無(wú)良自媒體吸睛引流的工具。
張洪忠表示，謠言大致可分為三類：一是不準(zhǔn)確但又有一定事實(shí)依據(jù)的信息。此類信息在謠言研判的過(guò)程中，建議應(yīng)該留給民眾一個(gè)適當(dāng)?shù)陌l(fā)言窗口；二是完全不真實(shí)的信息，但不會(huì)產(chǎn)生恐慌和線下行為。此類信息有關(guān)部門應(yīng)監(jiān)測(cè)輿論走向，相信社交媒體自身更正能力；三是完全不真實(shí)的信息，同時(shí)又會(huì)引起大面積恐慌。此類信息需各主管單位及主流媒體及時(shí)發(fā)聲，糾正錯(cuò)誤說(shuō)法，防范謠言及次生輿情出現(xiàn)。
做好涉疫情常態(tài)化宣教工作
提升公眾認(rèn)知能力
圖片來(lái)源：北京師范大學(xué)新聞網(wǎng)
互聯(lián)網(wǎng)中社會(huì)心態(tài)是一個(gè)常新常變的狀態(tài)，張洪忠認(rèn)為，“當(dāng)70%及以上的人群對(duì)新冠病毒擁有科學(xué)認(rèn)知，可以精準(zhǔn)識(shí)別涉疫謠言時(shí)，那么人們對(duì)謠言也會(huì)建立‘群體免疫’，涉疫謠言便無(wú)法造成大規(guī)模的擴(kuò)散和恐慌。”
張洪忠強(qiáng)調(diào)，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)合辟謠平臺(tái)作為發(fā)現(xiàn)、查證謠言的主陣地，應(yīng)深刻理解新冠疫情給網(wǎng)絡(luò)社會(huì)帶來(lái)的新變化，了解網(wǎng)絡(luò)社會(huì)中建構(gòu)起的新政務(wù)形態(tài)和社會(huì)動(dòng)員機(jī)制，以及社會(huì)動(dòng)員場(chǎng)域的轉(zhuǎn)化中出現(xiàn)的新傳播格局。惟如此，才能使疫情辟謠工作有更好的針對(duì)性，使更多網(wǎng)民產(chǎn)生更強(qiáng)的謠言“免疫力”。