淘寶新規(guī)，這事不能干了！
稿件來源： 南方都市報、N視頻報道 發(fā)布時間：2021-12-28 12:52:10
記者注意到，我國法律已有明確規(guī)定，電子商務(wù)經(jīng)營者不得以虛構(gòu)交易、編造用戶評價等方式進(jìn)行虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳，欺騙、誤導(dǎo)消費者。此前，曾有餐飲店因在外賣內(nèi)放置“好評返現(xiàn)卡”，被市場監(jiān)管部門罰款1.2萬元。
淘寶調(diào)整評價規(guī)范：
賣家不得以好評返現(xiàn)等方式引導(dǎo)買家“好評”
記者了解到，此次規(guī)則變更有兩個要點，包括調(diào)整評價內(nèi)容及行為要求以及明確評價違規(guī)處置措施。
變更后的內(nèi)容顯示：
在賣家行為要求方面，淘寶網(wǎng)要求，不得自行或通過第三方要求買家只寫好評、修改評價、追加評價等；
不得以物質(zhì)或金錢承諾為條件鼓勵、引導(dǎo)買家進(jìn)行“好評”，包括但不限于：全五星返現(xiàn)、好評返現(xiàn)、好評免單、好評返紅包、好評返優(yōu)惠券；
不得通過誘導(dǎo)買家、虛假交易等不正當(dāng)方式獲取不真實的評價；
不得自行或通過第三方故意給予同行競爭者與事實不符的評價。
同時，在買家行為要求方面，淘寶網(wǎng)指出：
不得以給予中評、差評、負(fù)面評論內(nèi)容等方式謀取額外財物或其它不當(dāng)利益；
不得大量發(fā)布無實際意義信息、與實際不符的信息等行為。
淘寶網(wǎng)指出，違反以上要求的，將根據(jù)《淘寶平臺違禁信息管理規(guī)則》、《淘寶平臺交互風(fēng)險信息管理規(guī)則》、《淘寶網(wǎng)市場管理與違規(guī)處理規(guī)范》等規(guī)則進(jìn)行相應(yīng)的處理。
如：
針對違規(guī)信息可采取屏蔽評論內(nèi)容、評分不累計等措施；
針對違規(guī)賣家可采取向買家賠付一定金額、下架商品、刪除商品，限制使用阿里旺旺、扣分等措施；
針對違規(guī)買家可采取限制買家行為等措施。
據(jù)了解，此次規(guī)則變更將于2021年12月28日正式生效。
“好評返現(xiàn)”違反多項規(guī)定
曾有餐飲店因此被罰1.2萬元
記者注意到，對于“好評返現(xiàn)”等誤導(dǎo)消費者進(jìn)行評價的行為，我國相關(guān)法律已有規(guī)制。
例如，《反不正當(dāng)競爭法》規(guī)定，經(jīng)營者不得對其商品的性能、功能、質(zhì)量、銷售狀況、用戶評價、曾獲榮譽等作虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳，欺騙、誤導(dǎo)消費者。此外，《電子商務(wù)法》、《消費者權(quán)益保護(hù)法》等法律法規(guī)均規(guī)定，電子商務(wù)經(jīng)營者不得以虛構(gòu)交易、編造用戶評價等方式進(jìn)行虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳，欺騙、誤導(dǎo)消費者。
今年8月，市場監(jiān)管總局發(fā)布《禁止網(wǎng)絡(luò)不正當(dāng)競爭行為規(guī)定（公開征求意見稿）》，其中明確提出，經(jīng)營者不得以返現(xiàn)、紅包、卡券等方式誘導(dǎo)用戶作出指定評價、點贊、轉(zhuǎn)發(fā)、定向投票等互動行為。
此前，曾有餐飲店因在外賣內(nèi)放置“好評返現(xiàn)卡”，被市場監(jiān)管部門處罰。
根據(jù)江蘇省市場監(jiān)督管理局披露的案件信息，2021年6月10日，揚州市江都區(qū)市場監(jiān)管局執(zhí)法人員根據(jù)舉報，對江都區(qū)一家飲品店現(xiàn)場檢查。經(jīng)查，當(dāng)事人在“美團(tuán)外賣”從事經(jīng)營活動，為了增加顧客的好評數(shù)和好評率，增加外賣流量，印制宣傳卡片約10000張。根據(jù)宣傳卡片要求，確認(rèn)收貨給予五星帶圖帶字樣的好評后，添加店鋪微信并發(fā)送五星好評截圖。經(jīng)店鋪微信確認(rèn)后，給予消費者返現(xiàn)金額2.8元、1.8元、0.8元不等的紅包。
該行為違反《反不正當(dāng)競爭法》相關(guān)規(guī)定，屬于對商品的用戶評價作虛假的商業(yè)宣傳行為。該局依據(jù)《反不正當(dāng)競爭法》相關(guān)規(guī)定，給予當(dāng)事人罰款12000元的行政處罰。
來源： 南方都市報、N視頻報道