搶購的卷紙還沒手掌大！到底是誰在賣“小人國用品”？
稿件來源： 發(fā)布時間：2024-09-23 14:25:15
低價網(wǎng)購里隱藏的消費陷阱層出不窮，讓消費者防不勝防。商家玩起尺寸游戲、障眼法，甚至虛假宣傳，被蒙騙的消費者就只能吃“啞巴虧”嗎？
商家以低價購、0元購
誘導(dǎo)消費者“撿漏”
商品質(zhì)量、規(guī)格卻大打折扣
“家人們不要九十九塊九，不要六十九塊九，不要四十九塊九。今天給寶貝們上福利，只要二十九塊九……”
在短視頻平臺上，一名網(wǎng)友學(xué)著網(wǎng)絡(luò)主播們直播的語氣，展示自己買到的一個僅有手掌大小的電磁爐。
與此類似，因為低價或優(yōu)惠促銷下單，結(jié)果買到迷你尺寸產(chǎn)品的消費者不在少數(shù)：有網(wǎng)友下單了一對鎮(zhèn)宅石獅子，收到之后卻只有幾厘米大�。涣硪晃痪W(wǎng)友展示了家人在網(wǎng)上購買的紙巾，一整提紙巾與手機殼的大小差不多；還有網(wǎng)友花19.9元買了一整籃月餅，實際只有四個，每個月餅和指節(jié)差不多大小……
除了在各類購物平臺上買到迷你尺寸的產(chǎn)品，還有消費者反映，一些微信群以“0元下單”為誘餌，吸引群友們?nèi)肴�。消費者張先生說，自己通過隨快遞寄送的卡片掃碼進(jìn)入了低價群。
張先生：我在網(wǎng)上買了東西之后，打開郵包，里面除了買的東西，還有一張卡片，刮開之后顯示中了二等獎。根據(jù)提示，我掃二維碼進(jìn)入了一個群，后來我發(fā)現(xiàn)群里面很多人都是中二等獎進(jìn)來的。過了一段時間，就有人在群里面發(fā)了幾個鏈接，稱0元就可以拍到紙巾、餐巾紙、垃圾袋三樣小物品。
抱著試試看的態(tài)度，張先生選擇了0元購紙巾。張先生表示，看宣傳圖覺得還不錯，以為是正常的東西，但是過兩天拿到東西后，才發(fā)現(xiàn)餐巾紙還沒有手掌大，垃圾袋跟手指差不多長短。
這些所謂的“低價購、0元購”背后究竟是什么樣的生意？在群內(nèi)觀察一段時間后，張先生發(fā)現(xiàn)，這些購物群首先通過“0元購”吸引新群友入群，進(jìn)而再銷售低價劣質(zhì)產(chǎn)品。
張先生：商家通過這種宣傳推銷商品，他讓你拉好友進(jìn)群，然后以較低的價格賣其他東西。有些人買了之后會曬出來，東西確實便宜，但是它的質(zhì)量、大小、規(guī)格都會大打折扣。
買家花萬元網(wǎng)購?fù)诰驒C卻收到玩具
賣家被判“退一賠三”
相比于購買普通的生活用品貨不對板，廣西一名消費者的經(jīng)歷，損失則大得多。
“廣西高院”微信公眾號近日披露，今年2月，羅某因打理自家果園需要，通過某二手平臺，在周某開設(shè)的店鋪選中一臺一噸重迷你微型工程履帶多功能挖掘機。挖掘機商品詳情頁寫明，“破碎/抓木/耙草/鉆孔一機多用不止挖掘”，售價1萬元。
羅某與店主周某確認(rèn)功能配置后，支付貨款生成電子訂單。10天后，羅某卻收到周某寄來的一臺玩具挖掘機。雙方協(xié)商未果，羅某將周某訴至法院。法院經(jīng)審理認(rèn)為，周某的銷售行為已構(gòu)成欺詐，判決周某退還羅某1萬元購物款并給予三倍賠償，羅某退還周某寄來的玩具挖掘機。
同樣踩過低價網(wǎng)購坑的消費者高女士認(rèn)為，用戶在下單時看清詳情頁之外，平臺也應(yīng)加強對商品的審核、監(jiān)管。
高女士：商家用模糊的圖片和不明確的描述來誤導(dǎo)消費者，等消費者發(fā)現(xiàn)問題時，東西已經(jīng)寄到家了。網(wǎng)購不能只看價格，還要仔細(xì)查看商品的詳細(xì)信息和用戶評價。也希望平臺能夠加強對商家的監(jiān)管，杜絕不對板的商品出現(xiàn)。
專家：平臺需加強
對商家的審核及管理
消費者切忌貪圖便宜輕信低價
對此，中國法學(xué)會消費者權(quán)益保護(hù)法研究會專家表示：
- 不論是在電商平臺還是聊天軟件內(nèi)，產(chǎn)品廣告的發(fā)布者、銷售者都應(yīng)全面、真實、準(zhǔn)確、及時披露產(chǎn)品相關(guān)信息，不能欺騙和誤導(dǎo)消費者。商家要遵守電子商務(wù)法以及消費者權(quán)益保護(hù)法等有關(guān)規(guī)定，比如要公示證照信息。
- 對消費者來說，不要輕信低價。如果有一些作出特殊低價承諾的平臺、商家，盡量保存好證據(jù)，以免貨不對板，依法來維權(quán)。在協(xié)商不成的情況下，消費者可以向有關(guān)部門投訴，有關(guān)部門可以責(zé)令平臺、商家提供當(dāng)初交易的信息的記錄。
- 從平臺來說，應(yīng)加強對商家資質(zhì)的審核及日常的管理。如果發(fā)現(xiàn)商品明顯低于市場價，或明顯存在虛假宣傳行為的商家，平臺要采取限流、下架等措施，并向有關(guān)部門報告。如果平臺沒有及時采取相應(yīng)措施，導(dǎo)致消費者權(quán)益受到損害，平臺同樣也要承擔(dān)一定的責(zé)任。
律師表示，消費者權(quán)益保護(hù)法提出，經(jīng)營者向消費者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的質(zhì)量、性能、用途、有效期限等信息，應(yīng)當(dāng)真實、全面，不得作虛假或者引人誤解的宣傳。此外，消費者權(quán)益保護(hù)法實施條例也規(guī)定了，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)采用通俗易懂的方式，真實、全面地向消費者提供商品相關(guān)信息，且需要以顯著方式標(biāo)明商品的品名、價格和計價單位等信息，做到價簽價目齊全、內(nèi)容真實準(zhǔn)確、標(biāo)識清晰醒目。
律師提醒廣大消費者，要避免類似的網(wǎng)購陷阱：
- 首先，避免貪圖小便宜；
- 其次，如果對商品數(shù)量、尺寸等基本信息不確定，要與客服聯(lián)系，要求客服提供詳盡說明；
- 最后，如果自己權(quán)益受到侵害，要聯(lián)系平臺及市場監(jiān)督管理部門進(jìn)行投訴，必要時候也可以通過訴訟、仲裁的方式維權(quán)。
來源：央視新聞微信公眾號綜合中央廣電總臺中國之聲、北京日報